感谢大家，大家好。同场专家分享的议题都非常的专业，但考虑到有现场有不少来自北京师范大学珠海分校的学生，所以我打算分享一点轻松的内容，主要是具体的场景。分享的主题是《以灵析为例，谈互联网技术在公益慈善领域的运用》。

易昕 灵析CEO

得益于互联网技术，用上国内最专业的工具 做公益，每天只需要8毛钱。

大学时光很短暂但非常重要，大家要珍惜。灵析的两位技术合伙人都是我的大学同学。他们从北邮毕业后到了亚马逊工作，担任“开发工程师”。后来我们三个人走到了一起，在七年前（2012年）一起创办了灵析。

2012年，注册的社会组织只有30多万家，今天早上听了基金会中心网程刚老师分享，社会组织已经有了89万家，这是一个很大的数量变化。也是因为这样的变化推动了灵析这家互联网公司的发展，现在，灵析已经服务了超过7万家机构。

每天服务大量的客户，很多时候自己会觉得自己像个问诊大夫，给大家提供基于灵析的各种解决方案。业务经验是我们最重要的本钱。但也正因为服务了成千上万的机构，在机构构建信息系统这件事儿上，我变得越发谨慎和敬畏，深知其不容易。

机构希望通过信息技术去解决机构的效率问题、协同问题、传播问题。但往往不是单纯的信息技术就可以解决的，基础和核心其实是机构本身的业务流程和制度。

新力基金会的秘书长吕基成聊到他们的资助系统，爱佑慈善基金会的罗忠富老师给大家分享了爱佑的大数据系统，大家都觉得很棒。看起来是系统棒，但其实是这两家机构在自身管理方面，上了台阶，规范了。这个太不容易。

包括联劝基金会的王志云秘书长谈及他们的系统。其实看一下他们年报，你们就会知道他们在信息化方面的资金和资源投入超乎你的想象。

灵析自己也做过不少大型系统。但帮助成熟的机构用定制的方式搭建系统，几十万、几百万、甚至千万来获利，这真的是灵析想要解决的社会问题吗？以愿景“每个智慧公益背后都有灵析”为原点，作为一家互联网公司，灵析真的希望做到的是“普惠”。帮助到每一个想要做公益的机构，让他们很低成本就可以通过产品获得做一些做公益的方法论，并可以高效地进行运营。同时，在某些业务场景，成熟的机构也完全不用花大价钱做信息系统定制。灵析给入门版定价在299元/年，也就是每天8毛钱。如果没有互联网技术、移动互联技术、云计算帮助我们高度地产品化，我想灵析是无法实现的，也不敢这么做。

那灵析用互联网技术实现了什么普惠呢？

我们关注到公益领域有六大核心场景，而这些场景相对标准。灵析也很有经验。这六大核心场景是灵析致力于专业和完美解决的。

首先，基于人的数据库建设和表单问卷两大场景。每个机构都希望清晰地看到参与者与机构之间的关系，联系人的档案和交互数据是最基本的，也是机构最重要的。在灵析你可以轻松开启。

表单问卷也是大家最常用的场景工具。搞个人员登记、收集反馈、收集图片、文件等，都需要用到表单问卷。在灵析里面，大家可以轻松发起。这些数据还能自动同步到机构的联系人档案中。是不是很好？

早上，我有提及中华少年儿童慈善救助基金会的9958项目，就一直用灵析的表单问卷收集“求助信息”，制作了《9958儿童紧急救助评估表》。并轻松构建起来了求助儿童的数据库。

其次，是活动管理与传播互动两大场景。活动管理是咱们学生公益团队特别需要的，咱们做大量公益类活动，活动是公益项目的载体。活动的报名、缴费、电子签到、通知提醒等，都可以通过灵析一站式的优雅实现。

比如，担当者用灵析就实现了300人的教师培训电子签到，每个电子签到后老师都可以马上获取自己的房间号。打破了过去他们一直以来一窝蜂签到，手忙脚乱的情况。

公益组织除了干事情，还需要做好倡导。让公众了解我们的公益行动，让捐赠人了解到他们的钱，怎么花了，花在哪里了……在灵析里，机构的月报、年报都通过微网页生成，你还可以在灵析里快速做一个微官网。在传播路径上，不仅可以使用邮件、短信，还能群发微信。操作很简单。我们见证了大量通过传播倡导逐步构建起社会影响力的公益项目。

在我看来，它基金就是一个在小动物保护倡导方面做得很好的机构。他们的月捐人月报，每个月都让我爱不释手，全篇读完。很是有料和有趣。

最后，也是大家最关注的场景。灵析为机构提供在线筹款和收入管理的两大场景解决方案 。没有钱做不了事儿，做公益项目需要筹款。在灵析，你可以发起单次捐、月捐、团队捐。还可以通过灵析提供的合规解决方案，与公募组织合作，并在新华公益上进行披露与传播。但只有筹款的行动是不够，想要持续有捐赠，机构需要进行捐赠人的互动，向捐赠人有针对性地做信息披露，对捐赠人进行维护。分析捐赠人的捐赠情况，并对捐赠人进行捐赠行为生命周期的管理。在灵析，So easy！

做了在线筹款后，发现机构还想要披露他们的收款情况。所以做了收入管理场景。帮助机构可以轻松披露收入记录，实现“捐赠公示和查询”。还可以完成支付类型、项目、渠道的分析。

捐赠人维护和在线筹款分析这两个事儿，为什么特别重要呢？我补充分享两组具体的数据。

第一组数据是关于国内捐赠总额。2018年，国内的互联网捐赠额已经达到了31.7亿人民币，但是全国的整体捐赠额是900亿人民币。互联网捐赠只占到国内捐赠总额的3.52% , 在线筹款的空间还很大。

第二组数据是筹款对比。美国研究机构披露他们的2018年筹款额 4277.1亿美金。相比他们，咱们900亿人民币的捐赠额，确实还有更大地发展空间。

今年年初我去趟美国，参加了“美国非营利组织技术峰会”，想看看他们筹款场景到底怎么用的信息技术。发现几十家公司都在专注于帮助机构搞筹款和捐赠人维护。其中还有商业巨头，比如 Salesforce、Blackbaud 都是美国的上市公司，他们在这个领域都有大量的客户。

那他们做什么？其实技术也不是很复杂，就是帮助机构可以便捷分析数据和进行捐赠人维护。一家美国机构告诉我，他们通过分析发现，“相比与互联网筹款，邮件募款对他们最有效，还成本低”，因为他们的捐赠人都是铁粉。而策略的选择就是来源于捐赠人的行为分析和捐赠人的互动洞察。

在美国，机构使用信息技术做捐赠人维护是做的很细致的。包括如何打电话、如何写邮件、如何让你觉得捐赠很开心、如何让你跟他一起参与志愿者活动等。他们充分研究捐赠人喜好，并在合适的周期和节点给予捐赠人反馈，让捐赠人参与到他们的项目中，了解到资金的使用，并能持续支持他们的公益项目。

这些其实，你在灵析也都能做到。

最后，讲一点我的想法。灵析是做信息技术的，但我个人认为在公益慈善领域，目前的挑战不是技术难度，而是机构的心和手法。在心里，我们是不是真的尊重参与者，看重他们对我们的支持。在手法上，是不是真的愿意改变，改变我们传统低效的方式，用更高效、更优雅、更理性、更专业的方式去推动项目的发展、去与志愿者、捐赠人互动。因为现在用更好的手法成本真的很低，每天只要8毛钱。（大笑）

没有做的，就真的是不想做。

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